고객지원
A/S 신청 접수
A/S 보증 범위 및 유상 서비스 기준
신청 시 반드시 아래 내용을 확인해주세요.
하자 확인을 위한 출장비 10만원이 발생합니다.
단, 현장 확인 결과 당사 시공 하자로 확정될 경우 출장비는 반환됩니다.
보증기간 이내라도 아래 해당되는 경우 유상 A/S 비용이 발생할 수 있습니다.
- 당사 공사로 인한 하자가 아닌 소비자 과실에 의해 하자가 발생한 경우
- 고객 또는 제 3자가 임의로 수리, 변경, 이동, 철거 등을 진행하여 하자가 발생한 경우
- 입주 후 생활 사용 과정에서 발생하는 오염, 찍힘, 긁힘, 변색, 마모, 파손 등의 경우
- 습기, 누수, 결로, 곰팡이, 환기 부족 등 사용 환경 또는 건물 자체 문제로 하자가 발생한 경우
- 기존 건물의 구조, 배관, 전기, 방수, 단열 등 당사 시공 범위 외의 원인으로 문제가 발생한 경우
- 천재지변, 화재, 침수, 지진, 강풍, 태풍 등 외부 요인으로 하자가 발생한 경우
- 고객이 직접 구매하거나 별도로 지급한 자재, 가구, 조명, 기기 등에서 문제가 발생한 경우
- 시공 완료 후 고객 요청에 따라 추가 변경 또는 재시공이 필요한 경우
- 정상적인 자재 특성에 따른 미세한 수축, 팽창, 이음부 벌어짐, 색상 차이, 질감 차이 등이 발생한 경우
- 반려동물, 어린이, 가구 이동, 생활 충격 등 외부 사용 요인으로 손상이 발생한 경우
- 당사와 사전 협의되지 않은 방식으로 사용하거나 관리하여 문제가 발생한 경우
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보증기간 이내라도 아래 해당되는 경우 유상 A/S 비용이 발생할 수 있습니다.
- 당사 공사로 인한 하자가 아닌 소비자 과실에 의해 하자가 발생한 경우
- 고객 또는 제 3자가 임의로 수리, 변경, 이동, 철거 등을 진행하여 하자가 발생한 경우
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- 습기, 누수, 결로, 곰팡이, 환기 부족 등 사용 환경 또는 건물 자체 문제로 하자가 발생한 경우
- 기존 건물의 구조, 배관, 전기, 방수, 단열 등 당사 시공 범위 외의 원인으로 문제가 발생한 경우
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